驾校收费问题屡遭投诉，学员盼维权

    驾校收费问题屡遭投诉，学员盼维权

　　驾培市场越来越热闹，人一多问题也就多了出来，驾驶员培训投诉成了热点。6月17日，记者从市道路运输管理处获悉，柳州市涉及驾驶员培训的相关投诉逐年增加，其中驾校收费问题最突出，占85%。

　　2013年5月2日，覃女士参加科目二考试时不合格，要求转学，教练要求补交300元违约金才同意盖章办理转学手续。当年7月，覃女士向市交通部门举报教练违规收费，包括400元考试食宿费、暗示学员送2条烟和2箱饮料等；2013年5月7日，农姓学员投诉某驾校收取的3500元培训费和1200元补考费；2013年9月9日参加科目二考试不合格被教练骂哭，学员王小姐投诉教练态度恶劣及违规收取510元复训费问题……

　　运管处相关负责人介绍，柳州市2010年驾驶员培训收费价格市场化以前，驾培投诉一年不过两三起，去年达到30起，今年已有18起。投诉内容主要有两项：一是教练态度差；二就是收费问题，其中又以转学、退学的退费纠纷最棘手。而最令人头痛的是，绝大多数投诉的学员，因为怕麻烦、不想害人、不愿配合调查取证，最后以驾校退费了事。

　　按规定，教练员存在“吃拿卡要”等乱收费行为和缩水培训、虚假培训行为，经查证属实，会被列入“黑名单”失去上岗资格。

　　该负责人透露，近期一些驾校退费纠纷较多，特别是一些外地户籍学员，因长时间排不上队考试要求退学，但校方却借口学员此前未签订培训协议，一口咬死分文不退。《机动车驾驶员培训管理规定》三十四条明确规定，机动车驾驶员培训实行学时制，按照学时合理收取费用。因此，他希望物价部门进一步明确相关收费项目和学时标准，最好具体到有明细的退费规定和程序，更好地维护消费者权益。

　　当天，市物价监督检查分局答复，最迟下周，他们将出台驾驶员培训收费规范性文件，要求驾校必须事前公示培训费、代收的考试费、补考费等收费项目，事前未公示的费用，一律不得收取。物价部门提醒，学车前，学员要了解收费标准和项目，选择信誉好、服务好、收费合理的驾校。培训前，最好与校方签订包括收费内容的协议，明确双方权益和责任，并索取合法的收费票据，以便发生纠纷时维权。

　　为避免不必要的损失，学员报名前最好先考虑清楚，如果培训过程中发生纠纷，学员可向校方提出换教练等要求，协商解决。

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