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日前,记者接到一些市民投诉,称报名学车将学费私下交给教练,却遭遇教练收钱跑单的倒霉事。如今学员手上因为没有票据,维权相当困难。那么,驾校方面对此是否要承担责任?运管部门又有什么相应的管理措施呢?
交钱后教练跑了
2年前,市民小丽通过朋友介绍,找到柳州市某驾校管理人员余某学车,当时的学车费用是3300元,她把钱交给了余某,余某也给她开据了相应的票据。
去年年中,余某将小丽交给了一名叫何某品的教练。在考科目二时,小丽没考过要补考。何某品让小丽交1000元的补考费。小丽将1000元交给何某品后,对方给她开了张收条,并承诺后面开给她相关票据。
期间,小丽还跟着何某品学了几天车,偶尔问起发票的事,何某品总是搪塞。去年年底,小丽再打何某品的电话已经打不通了。随后她打听得知,何某品因为骗了很多人的钱,已经被警方带走了。听到这事,小丽非常着急,她赶紧找到某驾校一查,发现何某品并没有将她那1000元交到驾校,而是私吞了。
而让小丽大跌眼镜的是,小丽此前交的3300元学费,该驾校工作人员查了底单称,驾校只收到了1175元。驾校方面称,如果小丽要继续学车,就得再交1500多元的费用,他们会安排别的教练给小丽。
“教练跑单,难道驾校就没有责任吗?”小丽对驾校这样的处理感到非常气愤,再怎么说,教练也属于驾校管理,怎么能如此儿戏?$$
无票据难向驾校索赔
接到小丽的投诉后,记者与她一起来到该驾校了解情况。该驾校一名陈姓负责人告诉记者,某驾校在2014年年底刚变更了法人,目前包括驾校管理层全都“大换血”,原先帮小丽报名的余某已离开了驾校。
该负责人说,何某品确实是留下来的教练之一,但他因为涉嫌骗取他人钱财而被警方带走的事,驾校也是前不久才听说的。不过,小丽私下将补考费交给何,只能自己去找何要,驾校帮不上忙;如果不行,他们建议小丽通过报警或是法律途径讨回。该负责人说,之前通过查交费底单,小丽只交来1175元。这笔费用已花在考试、购买资料等项目上,因此,小丽要继续补考科目二和进行科目三培训,只能自己再补交相关费用。
这名负责人表示,如果小丽把3300元的票据拿过来,驾校可以再做调查,如果没有票据的话,只能这么办。
某驾校的这名负责人透露,像小丽这样没有把钱直接交到驾校的学员,校方已接待了好几拨,都是跟着余某和何某学车的。
驾校管理有漏洞
教练私下收学费,驾校会不知道吗?答案是否定的。柳州市一驾校负责人告诉记者,目前,学员想要考驾照,只能通过驾校报名学习,教练帮学员报名考试车管所是不接受的。因此,教练只要帮学员报了名,那么驾校都会知道该教练收了学费,除非教练不帮学员报名。
既然驾校可以监管到教练是否了收费,为何不好好予以管理呢?记者了解到,目前不少驾校为了生存,很多情况下,都是教练自己招生,然后自己带学员练习、考试,这就免不了教练绕开驾校私下收费的问题。
采访中,该驾校负责人也透露,该校的教练大多是自己在外招学员,虽然学员学车费用是3000多元,但是有的教练交到驾校的费用只是1175元的基本费用,其余的会被教练提走,作为学车用油、教练工资和奖金等。这一做法,无疑给了教练很大的操作空间。
一驾校负责人认为,这样的运作方式,其实是与各个驾校的经营模式有关,如果管理到位,教练“跑单”的情况还是可以避免的。采访中,有的驾校则是向教练收取一定数量的风险金,一旦教练出问题,可以用风险金进行抵偿。$$
设置教练员黑名单
那么,作为行业主管部门,对因教练跑单造成学员损失的驾校是怎么监督和管理的呢?柳州市运管处培训科负责人说,他们管的主要是驾校准入门槛和日常教学行为,比如驾校规模、车辆数、是否按教学大纲进行学习等,而驾校的经营行为则非他们所管。
该负责人表示,学员要想维护自己的权益,一是要到正规的驾校报名学车,这些报名点内都会挂有驾校的经营许可证和营业执照,运管部门的投诉电话以及物价部门核准的收费标准等;二是交费后一定要记得索要发票,这是最重要的证据。如果接到教练跑单的投诉,运管部门一般会凭学员手上的票据,帮助学员与驾校进行协调处理。
运管部门表示,由于教练员证是教练本人通过考试后,由自治区颁发的,柳州市运管处很难有什么办法约束。不过驾校的教练车登记的都是驾校的名字,如果学员有了报名发票,就能证明是该驾校的学员,教练就算跑单了,驾校还是得认,还得承担相应的责任。
对于驾校方面,运管部门也要求驾校管理层对教练动态多加关注,比如教练好不好赌、家里有什么困难等等,及时预防教练跑单;而教练因跑单或教学问题被驾校开除的,运管部门还会将教练列入黑名单,通报各个驾校不再录用。
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